Interakció az egészségügyi ellátásban

3. kidolgozott tétel

Külföldi cserediák tölti gyakorlatát az Ön munkahelyén. Kollégái bizonytalanok, hogy hogyan viselkedjenek vele, nem szeretnének modortalanok lenni, de nincs tapasztalatuk ilyen helyzetben.

Tájékoztassa kollégáit a felmerülő kulturális különbségek lehetőségeiről! A feladat megválaszolása során az alábbi szempontokra térjen ki: az egészségügyi dolgozók tevékenységének etikai elvei és problémái, az egészségügyi dolgozóval szemben elvárt etikai követelmények, előítéletesség, másság, esélyegyenlőség, tolerancia, humanitás, empátia, karitativitás, intimitás jellemzői, a különböző kultúrák szokásai, hagyományai

 

Az egészségügyi dolgozók tevékenységének etikai elvei és problémái:

• Mindenekelőtt kárt ne okozz
• Csak szakértelemmel folytass szakmai gyakorlatot
• Ne törekedj tisztességtelen haszonra
• Az emberi méltóság tiszteletben tartásával kezeld az embereket
• Őrizd az orvosi és ápolói titkot
• Csak akkor cselekedj – kivéve a legszélsőségesebb eseteket – ha tájékoztatás alapján elnyertesd a beteg beleegyezését
• A szociális méltányosság és igazságosság keretei közt gyakorold szakmádat
• Személyiség tiszteletben tartása
• Nem ártani elv
• Igazságosság elve
• Autonómia tiszteletben tartása
• Önrendelkezés elfogadása
• Jótékonyság elve

Morális problémák:

• Megfelelő szaktudás hiánya
• Kiégés szindróma megjelenése
• Morális fanatizmus
• Hálapénz elfogadása
• Igazság elmondásának problémája

Az egészségügyi dolgozóval szemben elvárt etikai követelmények :

• Kárt ne okozz
• Jog szerint cselekedj
• Ne törekedj tisztességtelen haszonra
• Tartsd tiszteletben az emberi méltóságot
• Önrendelkezés joga: akkor cselekedj, ha tájékoztatás alapján elnyerted a beteg beleegyezését
• Egyenlő bánásmód elve
• Szakértelemmel folytass szakmai gyakorlatot
• Betegellátási kötelezettség
• Titoktartási kötelezettség, mely minden dolgozóra vonatkozik
• Tájékoztatás – a kompetencia határainak megfelelően: kezelés típusa, menete, várható szövődmény, házirend
• A személyiség tiszteletben tartása
• Előítéletek nélküli azonos bánásmód mindenkivel
• Egyenlő jogok biztosítása minden beteg számára

Előítélet: Ellenséges vagy negatív attitűd valamilyen csoporttal szemben - olyan attitűd, amely téves vagy nem teljes információkból származó általánosításokon alapul.

Attitűd: Viszonyulás valamihez, véleményünk az adott dologról. Ismereteim vannak róla, és ennek megfelelően viselkedem, nyilvánítom ki érzelmeimet. Ha további információkat kapok, megváltozhat az attitűdöm. Fokozatai: szóbeli, elkerülés, hátrányos megkülönböztetés, bántalmazás, fizikai megsemmisítésre törekvés

Esélyegyenlőség: Minden állampolgárnak ugyanolyan jogokat és esélyeket kellene biztosítani a társadalmi érzékenységet gyakorolva. Figyelembe kell venni az emberek szociális helyzetét, kulturális, etnikai hovatartozását – nem érhet senkit ezekre való tekintettel hátrányos megkülönböztetés.

Másság: Az átlagtól valamely mértékben eltérő, a társadalom által elfogadott normáknak nem minden értelembe megfelelő.

Tolerancia: latin eredetű szó, elsősorban türelmességet jelent mások véleménye, főleg vallása, világnézete, etnikai vagy nemzeti hovatartozása, illetve más egyebek iránt. A műszaki életben a megadott méretektől, mennyiségtől, vagy minőségtől való megengedett legnagyobb eltérést jelenti. Orvosi szempontból a szervezet ellenálló képességét, vagy gyógyszertűrő képességét értjük alatta.

Humanitás: jelentése emberség, emberiesség

Empátia: az embernek az a képessége, hogy egy másik ember szempontját felfogni és megérteni képes. Az empátia érzés megnyilvánulása például, ha valaki egy másik bánatát hallgatva, az adott helyzetet elképzelve saját élményként éli meg: azonosan érez vagy gondolkodik, és következésképpen hasonlóan cselekszik is.

Karitativitás : segítőkészség. Mindenki fontos a társadalomban, mindenkin kell segíteni, aki rászoruló. Értéknek tekintem a másik embert és a munkáját. Ha tudok segítek neki. A gyerekeket rá kell szoktatni a segítségnyújtásra.

Intimitás: bizalmasság, bensőségesség, meghittség

Az ember legbensőbb érzelmeinek, pszichológiai és fizikai integritásának és méltóságának a tiszteletét jelenti. Az ember legszűkebb környezetére tartozó, legbensőbb érzelmeinek, testi- lelki integritásának és méltóságának tiszteletben tartását jelenti.  Betartása, biztosítása alapvető követelmény!

Betartásának hatásai: - kialakul a személyzet és a beteg közötti bizalom

                                   - csökken a bizonytalanság érzés

                                   - csökken a szégyenérzet

                                   - csökken a kiszolgáltatottság érzése

Megtartásának célja: - beteg érdekeinek védelme

                                      - az emberi méltóság megőrzése, megóvása

                                      - megfelelő figyelem, tapintat, türelem

                                      - kiszolgáltatottság érzésének csökkentése

Intimitást befolyásolja: - a személyzet kultúráltsága

                                         - függ a betegek életkorától

                                           (serdülők, idősebbek érzékenyebbek az intimitásra)

                                         - befolyásolja az egyéni szeméremérzet, melyet megfelelő tapintattal

                                           kell kezelni (neveltetés)

                                         - befolyásolja a testséma (fogyaték, sérülés…)

 

Biztosításának feltétele: - nyugodt légkör (1 beteg-1 helység+ függöny)

                                         - tapintat, empátia

                                         - beszélgetés (oldható az intimitás, mely kezdetben elterelés,

                                           később ráirányuló kérdések)

                                         - megfelelő műszerezettség (kéznél legyen)

                                         - illetéktelenek ne zavarják a vizsgálatot                

                                         - titoktartás

                                         - ne hangozzon el sértő, bántó megjegyzés

A különböző kultúrák szokásai, hagyományai

Kultúra: a társadalomban az anyagi és szellemi javak összessége

Meg kell ismerni az egyes csoportok elvárásait, szokásait, el kell tudni fogadni azokat a különbözőségeket, melyek segítségével megkülönböztethetőek vagyunk. El kell fogadni azokat az értékeket, melyeket ezek a népcsoportok képviselnek. Az ellátás során ismerni kell azokat a speciális helyzeteket, melyeket figyelembe kell venni. Egyes országokban különböző kultúrák, szokások alakultak ki, ezek elfogadásához szükség van a tökéletes együttműködés érdekében! A szabályok egyrészt egyre hasonlóbbak, az egyes országokban azonban jelentős eltérések tapasztalhatóak.

USA

• Sajátosságok: nagy távolság, szoros kapcsolat hiánya, közvetlenség, egyszerűség, szertartásosság hiánya, tárgyszerűség. Kézfogás csak férfiak között van, kézcsók ismeretlen.
• Öltözködés hét közben kötött elegáns, hétvégén kötetlen hagyományoktól mentes, európai viselet terjed.
• Étkezés: bőséges reggeli (7-10), könnyű ebéd (13-14), főétkezés vacsora (18-20) saláta (előétel) alkohol (whisky, sör) sajátos evőeszköz-használat.

Nagy-Britannia

• 4 ország, hagyomány tisztelet, barátságos, de nem barátkozó, túlzott udvariasság, klubok.
• Konzervatív öltözködés, sötét színek, nőknél feltűnő színek.
• Étkezés: bőséges reggeli, könnyű ebéd, főétkezés vacsora. Marha, borjú, szárnyas húsok, zöldségek, whisky, sör, bor, tejes tea.

Franciaország

• Az etikett szülőhazája, udvariasság, alkalomhoz illő viselkedés, hierarchia tisztelet, külföldiek felé egy lépés távolság, szórakozás.
• Változatos, híres konyha miatt az étkezés is változatos.
• Kommunikáció: büszkeség, kézcsók nem szokás, pontosság, borravaló, dohányzás nincs.

Olaszország

• Sajátosság: gesztikuláció, heves beszédmodor, közvetlenség, érzelmek kimutatása.
• Kommunikáció: rang, tudomány, fokozat, kézfogás, nő kéznyújtás, ölelés, vállveregetés, jó reggelt, jó estét.
• Öltözködés: elegancia, piperkőc; nők merészen de mértéktartóan.
• Ételek: gyors kiszolgálás, könnyű ételek, tészta, tengeri hús, zöldség, kávé, bor.

Németország

• Sajátosság: precízség, célszerűség, két lépés távolság
• Kommunikáció: megszokott formái, kézfogás, kézcsók ritka, vezetéknév elé Frau, Herr
• Öltözködés: választékos, sötét öltöny, kosztüm.
• Ételek: gyors könnyű ételek, étterem, párolt, főtt húsok, káposzta, hal, hamburger, szerény fűszerezés, sör

 

 

Oldal: Interakció az egészségügyi ellátásban 3. tétel
Egészségügyi tananyagok mindenkinek - © 2008 - 2024 - egeszsegugy.hupont.hu

A honlap magyarul nem csak a weblap első oldalát jelenti, minden oldal együtt a honlap.

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat