Egészségügyi tananyagok mindenkinek

“A kialakult betegséget kezelni olyan, mintha az ember akkor kezdene kutat építeni, amikor már megszomjazott.”


Interakció az egészségügyi ellátásban

17. kidolgozott tétel


Munkahelyén két munkatársa között konfliktus támad, melynek feloldására egyedül nem képesek. Segítsen nekik ebben, egyéni beszélgetés keretében! A feladat megválaszolása során az alábbi szempontokra térjen ki: konfliktusok okai, kommunikációs zavarok, konfliktus és verseny, konfliktuskezelés típusai, konfliktuskezeléshez szükséges készségek

 

A konfliktus


Fogalma: ellentétes vagy egymást kizáró vágyak, érzelmek egyidejű jelenléte.


Konfliktushoz vezethet bármilyen:

-           egyet nem értés,

-           ellentmondás,

-           összeegyeztethetetlenség.


Típusai:

-         intrapszichés, pl. bűntudati (nőgyógyász elve ütközik az abortusszal): a konfliktus csak az egyén belső világában játszódik le, nincs külső megnyilvánulása

-         érdekkonfliktus (pénz, üzlet, hatalom szükséglet mentén alakul ki)

-         értékkonfliktus, pl. élet, szerelem.

Vallási, morális, kulturális értékkülönbségek mentén alakul ki, érték a békés egymás mellett élés, tolerancia, elfogadás


Konfliktus kezelő stratégiák


1. Elkerülő (struccpolitika)

- lehet tudatos vagy tudattalan

- az egyén úgy tesz mintha nem is volna konfliktus

Részei:

-         észlelés szinten: az egyén nem is észlelte a konfliktust

-         kognitív szinten: az egyén megkérdőjelezi az ügy fontosságát

-         viselkedési szinten: elkerülés, el sem megy, oda ahol konfliktus van, az elkerülés tettben nyilvánul meg


2. Versengő

- egyoldalúan versenyezteti álláspontját

- mások érdekeit nem veszi figyelembe

- nem válogat az eszközökben

- nem mérlegeli, milyen károkat okozhat az emberi kapcsolatokban

- önző, törtető ember


3. Együttműködő

- maximális kooperációra törekszik a másik féllel, úgy hogy mindkettőjük érdeke maradéktalanul érvényesüljön

- sok időt, kreativitás, energiát igényel


4. Kompromisszumkereső

- megegyezésre törekednek, még akkor is, ha nem tudják teljesen érvényesíteni az érdekeiket

- „közepes nyereség, kis veszteség”

- a kapcsolat fenntartását fontosabbnak tartják az ügynél


5. Alkalmazkodó

- lemond az érdekéről a kapcsolat érdekében

- a konfliktus lezárása fontosabb, mint maga az ügy



Konfliktuskezeléshez szükséges készségek:

-         Önbecsülés és mások megbecsülése.

-         Készség a meghallgatásra és a megértésre.

-         Beleérzés képessége.

-         Önérvényesítés erőszak nélkül.

-         Együttműködés.

-         Nyitottság és kritikai gondolkodás.

-         Fantázia, kreativitás.

-         Versenyszellem (vitatkozás) helyett együttműködés (odafigyelés).

-         Ha meg akarjuk oldani a konfliktust, akkor az „ellenség” felé úgy kell közeledni, mintha barát volna!


Kommunikációs zavarok:

-         kommunikáció bármely tényezőjében előfordulhatnak (adó,vevő)

-         valamilyen okból nem jön létre teljes kommunikáció


Kóros kommunikáció: adóban jelentkezik, érzékszervi fogyatkozás okoz, pl. autizmus, értelmi fogyatékosság


Nyelvi szocializáció hiánya: finomabb zavar, oka a nem megfelelő iskolázottság és a családi szocializáció hiánya


Szóözön: fárasztó, a közlőnek nincs mondanivalója, megértést rontja, a közlő feszültséget akar levezetni


Zsargon: szűk csoport használja, ők értik csak, embereket zárnak ki a kommunikációból

Durvaság: empátia hiánya, agresszivitás megnyilvánulása

Hazugág: közlés valóságtartalma megváltozik

Gátlásosság: érzelmi élet zavaróból alakul ki

Általánosítás: agyonhasznált kifejezések, nincs saját véleménye, nem eredeti, személytelen

Kulturális eltérésekből adódó zavarok: ha nem érjük a nyelvet










Weblap látogatottság számláló:

Mai: 84
Tegnapi: 631
Heti: 4 573
Havi: 11 846
Össz.: 3 617 443

Látogatottság növelés
Oldal: Interakció az egészségügyi ellátásban 17. tétel
Egészségügyi tananyagok mindenkinek - © 2008 - 2017 - egeszsegugy.hupont.hu

A honlap magyarul nem csak a weblap első oldalát jelenti, minden oldal együtt a honlap.

Adatvédelmi Nyilatkozat

A HuPont.hu ingyen honlap látogatók száma jelen pillanatban:


▲   Itt: aszepszis - Vatera.hu
X

A honlap készítés ára 78 500 helyett MOST 0 (nulla) Ft! Tovább »